QUESTIONS COURANTES

Consultation par chat

Que signifie les messages envoyés sont cryptés ?

La confidentialité et sécurité sont très importantes pour nous, c'est pour cela que tous les messages envoyés lors de vos consultations par écrit sont chiffrés dans notre système et sont ainsi protégés pour ne pas tomber entre de mauvaises mains.

Mes minutes sont-elles débitées dès que je lance le chat ?

Le décompte de vos minutes commence dès que vous avez envoyé votre 1er message.

J'ai des coupures pendant mes consultations par chat, pourquoi ?

Lorsque vous consultez un Expert via un smartphone, assurez vous de la qualité de votre réseau, au minimum 3G, mais le mieux reste la 4G ou le Wifi haut débit, car en cas de réseau faible ou EDGE vous pouvez rencontrer des coupures.

Mes minutes restantes sont-elles débitées dès que je lance le chat ?

Le décompte de vos minutes commence dès que vous avez envoyé votre 1er message.
Assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet, le haut-débit est recommandé.

Je suis à l’étranger, en dehors des pays ou Idealvoyance est présent, puis-je quand même contacter un Expert par chat ?

Oui, vous pouvez toujours joindre un Expert par chat depuis le monde entier. Cependant, assurez-vous d'avoir une bonne connexion internet (le haut-débit est recommandé)

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